10 пунктов в плане обеспечения непрерывности бизнеса

Поскольку угрозы вашему бизнесу исходят со всех сторон (а теперь они усиливаются злоумышленниками, использующими ИИ), обеспечение непрерывности бизнеса должно быть приоритетом для каждого ИТ-специалиста. Хотя это может быть правдой, усилия многих компаний среднего размера по предотвращению простоев и предотвращению потери данных не увенчались успехом. 

Независимое глобальное исследование Arcserve показало, что 76 процентов  опрошенных лиц, принимающих решения в сфере ИТ, заявили, что их организация понесла серьезную потерю данных. Восемьдесят три процента респондентов заявили, что 12 часов или меньше — это приемлемый уровень простоя. 

Звучит разумно. К сожалению, только 52 процента заявили, что могут восстановиться после серьезной потери данных за 12 часов или меньше . А 95 процентов респондентов заявили, что в их компании есть план аварийного восстановления. Однако только 24 процента имеют зрелый, хорошо документированный, проверенный и обновленный план .

Отсутствие эффективного плана обеспечения непрерывности бизнеса, включающего аварийное восстановление, может стоить дорого. В недавнем опросе Uptime Institute 45 процентов респондентов сообщили, что их последний сбой стоил от 100 000 до 1 миллиона долларов. Эти цифры заставляют вас принять немедленные меры по обновлению (или созданию) плана обеспечения непрерывности бизнеса, который гарантирует, что вы не понесете такого финансового удара. Так с чего же начать?

Разработка подробного контрольного списка плана обеспечения непрерывности бизнеса

Вот десять вещей, которые вам необходимо включить в свой контрольный список плана обеспечения непрерывности бизнеса, включая четкое описание процесса, целей и результатов. После завершения эти упражнения станут основой для эффективного и действенного плана обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления.

1. Выберите группу планирования

Процесс:  Определите ключевых сотрудников вашей организации, включая ИТ, HR, финансы и операции. Включите высшее руководство, чтобы обеспечить поддержку со стороны органов, принимающих решения.

Цель:  сформировать межфункциональную команду, которая понимает различные области вашего бизнеса, операций и целей.

Результат:  комплексный план, охватывающий все критически важные области и системы бизнеса.

2. Инвентаризация всех технологий

Процесс:  провести полный аудит всех ИТ-активов. Существует множество доступных инструментов, которые автоматически обнаруживают ИТ-активы.

Цель:  получить полное представление обо всех технологических ресурсах: оборудовании, программном обеспечении, облачных сервисах и виртуализации, внешних зависимостях и любых других ресурсах, которые связаны с вашими операциями или влияют на них, например, устройства BYOD, системы резервного копирования и системы электропитания.

Результат:  четкое представление обо всех технологических ресурсах для поддержки эффективного управления рисками и планирования аварийного восстановления.

3. Проведите анализ влияния на бизнес

Процесс:  Определите и расставьте приоритеты критически важных бизнес-процессов и данных. Учитывайте нормативные и отраслевые требования. Оцените потенциальное влияние сбоев на эти процессы и потерю данных в вашей организации.

Цель:  понять, какие сферы бизнеса требуют немедленного восстановления, чтобы минимизировать воздействие на бизнес.

Результат:  приоритетный список бизнес-функций, процессов и данных, который определяет распределение ресурсов во время восстановления.

4. Составьте первоначальный план

Процесс:  Определите объем вашего плана, включая определение критических бизнес-функций, данных и ресурсов, а также документирование ролей и обязанностей. Затем разработайте стратегии аварийного восстановления, учитывающие резервное копирование данных, включая настройку времени восстановления и целевых точек восстановления (RTO и RPO) . 

Цель:  создать план действий вашей организации в случае сбоя.

Результат:  тщательно документированная стратегия первоначального реагирования, учитывающая потенциальные сценарии стихийных бедствий.

5. Обучайте и обучайте своих сотрудников

Процесс:  согласно недавнему отчету, в котором говорится, что 82 процента всех кибератак связаны с человеческим фактором, вам необходимо разработать программы обучения и проводить регулярные тренировки. Узнайте, как распознавать вредоносные электронные письма и сообщать о подозрительных действиях, кризисном управлении, процедурах в чрезвычайных ситуациях и определенных ролях во время сбоев.

Цель:  убедиться, что все сотрудники осведомлены о своей роли в вашем плане обеспечения непрерывности бизнеса и готовы к ней.

Результат:  готовые и способные сотрудники, которые станут вашей первой линией защиты от простоев и сбоев и смогут эффективно реагировать во время кризиса.

6. Защитите критически важную информацию

Процесс:  внедрить расширенные меры кибербезопасности, такие как Sophos Intercept X Advanced , зашифровать конфиденциальные данные и обеспечить физическую безопасность всех центров обработки данных. Регулярно обновляйте протоколы безопасности, чтобы адаптироваться к изменениям в среде угроз.

Цель:  защитить конфиденциальную информацию от киберугроз и физического ущерба.

Результат:  улучшенная защита критически важных данных, снижение риска утечки и потери данных.

7. Реализуйте стратегию резервного копирования

Процесс:  установите регулярные графики резервного копирования, соответствующие вашим RTO и RPO, следуя стратегии резервного копирования 3-2-1-1 . Используйте репликацию данных для критически важных систем.

Цель:  обеспечить возможность быстрого восстановления всех ваших данных и систем после сбоя. 

Результат: сведение к минимуму времени простоя и потери данных в случае сбоя системы, стихийного бедствия, атаки программы-вымогателя или утечки данных.

8. Развертывание решений по аварийному переключению и резервированию

Процесс:  Внедрить резервные системы, особенно для критически важных функций. Для обеспечения высокой доступности используйте облачные сервисы и рассмотрите сервисы, которые могут выполнить аварийное переключение одним нажатием кнопки.

Цель:  поддерживать бизнес-операции, даже если ваши основные системы повреждены или вышли из строя.

Результат:  непрерывность бизнеса и доступность услуг практически при любых сбоях.

9. Создайте план коммуникаций

Процесс:  Разработайте протоколы коммуникации для внутренних и внешних заинтересованных сторон, назначьте представителей и подготовьте шаблоны для кризисной коммуникации.

Цель:  эффективно управлять информационными потоками во время кризиса.

Результат:  четкое, своевременное и точное общение, которое поддерживает доверие и сводит к минимуму путаницу.

10. Часто тестируйте и обновляйте

Процесс:  регулярно планируйте тренировки и пересматривайте план на основе отзывов и результатов. Внедрение изменений в бизнес-процессы и технологии.

Цель:  Обеспечить актуальность и эффективность плана.

Результат:  постоянно развивающийся план обеспечения непрерывности бизнеса, который идет в ногу с ростом вашей организации и изменением ландшафта рисков.

Снизьте риски с помощью надежного и эффективного плана обеспечения непрерывности бизнеса

Следуя этим шагам и сосредоточив внимание на ожидаемых результатах, вы сможете подготовить свой план обеспечения непрерывности бизнеса к возможным сбоям и быстрому и эффективному восстановлению. 

Это может не только избавить вас от высоких затрат, связанных с потерей данных и сбоями в работе, но также защитить репутацию вашей компании. Не забывайте: регулярные обновления необходимы для того, чтобы ваш план обеспечения непрерывности бизнеса соответствовал развивающейся бизнес-среде и возникающим угрозам.